Na Eudigital, oferecemos produtos digitais de alta qualidade e, por essa razão, nossas políticas de devolução e reembolso são específicas para situações em que o produto adquirido apresente problemas técnicos. Como nossos produtos são digitais e de entrega imediata, não realizamos devoluções ou reembolsos em todas as compras, exceto nos casos descritos abaixo.

1. Casos de Reembolso

Oferecemos reembolso apenas nas seguintes situações:

• Produto com Defeito: Se o produto digital adquirido não estiver funcionando corretamente ou apresentar falhas técnicas, o cliente poderá solicitar o reembolso após uma análise pela nossa equipe de suporte.

• Incompatibilidade com Sistema Operacional: Se o produto não for compatível com o sistema operacional do comprador, e isso não estiver especificado nas informações do produto no momento da compra, faremos o reembolso integral após verificação do problema.

• Compras Duplicadas: Caso uma compra duplicada seja realizada acidentalmente (o mesmo produto comprado mais de uma vez), oferecemos o reembolso da compra duplicada, desde que a solicitação seja feita dentro de 7 dias a partir da data da compra.

2. Processo de Solicitação de Reembolso

Para solicitar um reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail suporte@eudigital.store e forneça as seguintes informações:

• Nome completo
• Número do pedido
• Descrição do problema ou motivo do reembolso
• Comprovante de compra (se aplicável)

Nossa equipe analisará a solicitação e entrará em contato dentro de 3 a 5 dias úteis para fornecer uma solução ou proceder com o reembolso, caso a solicitação atenda aos critérios estabelecidos.

3. Condições de Reembolso

• O reembolso será processado usando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original.
• Não oferecemos reembolsos fora das situações mencionadas acima, pois nossos produtos são digitais e não podem ser devolvidos uma vez entregues e acessados.

4. Suporte ao Cliente

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de devoluções ou enfrentar problemas com o produto adquirido, nossa equipe de suporte está disponível para ajudar. Entre em contato pelo e-mail suporte@eudigital.store, e faremos o possível para resolver a situação o mais rápido possível.